سياسة البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

سياسة البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني توتال في السعودية. عند تسجيل الدخول إلى الموقع أو زيارته، تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت، دون أي تحفظات أو قيود، سياسة البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط ("السياسة") وشروط الاستخدام العامة. وتجدر الإشارة إلى أن شروط الاستخدام العامة الأخرى وغيرها من سياسات البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط تنطبق على سائر مواقع مجموعة Total، فنوصيك بالإمعان في قراءتها.

تهدف هذه السياسة إلى إعلامك بالحقوق والحريات التي يجوز لك ممارستها فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية. وتصف أيضاً التدابير التي نتخذها لحماية هذه البيانات.

شركة Total SA هي "قسم مراقبة البيانات" فيما يتعلق بإدارة الموقع. وتجري هذه المعالجة وفقاً للقانون المعمول به.

1. غرض وأسس معالجة البيانات المستقاة، وفترة تخزينها.

عند تثبيت ملفات تعريف الارتباط على حاسوبك، تتحمل مسؤولية تزويدنا بقدر معين من البيانات الشخصية، على غرار بيانات الاتصال مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ليجوز لك الاستفادة من الخدمات التي يقدمها موقعنا على شبكة الإنترنت وتصفح موقعنا الإلكتروني تصفحاً أمثل.

أنت توافق على السماح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية ليجوز لنا تزويدك بخدمات الموقع الإلكتروني وتيسير التصفح.

تقتصر معالجة بياناتك الشخصية على الأغراض المذكورة أعلاه. ويجري تخزين بياناتك لمدة أقصاها 13 شهراً.

2. المستفيدون من البيانات

من المحتمل أن يُكشف عن بياناتك الشخصية لبعض الإدارات التابعة لقسم مراقبة البيانات أو شركات مجموعة Total، فضلاً عن بعض الشركاء أو المقاولين من الباطن.

3. نقل البيانات

تتماشى جميع عمليات نقل البيانات إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع اللوائح التنظيمية السارية والكفيلة بحماية البيانات على نحو كافٍ. 

وفقاً للشروط التي تخضع لها الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني، قد تُنقل بياناتك، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت والمواقع المتصفَحة، إلى مستفيدين من شركاء مجموعة Total أو أي شركة من شركات مجموعة Total الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي.

سعياً إلى ضمان الحماية الكافية للبيانات الشخصية التي تصدر عن المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي يمكن نقلها إلى شركات مجموعة Total التي تأسست خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، اعتُمدت "القواعد المؤسسية الملزمة".

أما عمليات نقل البيانات الشخصية غير المشمولة بالقواعد المؤسسية الملزمة والموجهة إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فأُعدّت لها تدابير أخرى لضمان حماية البيانات على نحو كافٍ.

 إذا أردت الحصول على مزيد من المعلومات عن القواعد المؤسسية الملزمة الخاصة بنا، فيرجى الضغط هنا. وللحصول على جميع المعلومات عن التدابير الأخرى الموضوعة لضمان الحماية الكافية، يرجى مراسلة جهة الاتصال الواردة أدناه.

4. أمن بياناتك وسريتها

ينفذ قسم مراقبة البيانات التدابير المناسبة للحفاظ على أمن بياناتك الشخصية وسريتها، ولا سيما لمنع أطراف ثالثة غير مأذون لها من تحريفها أو إتلافها أو الاطلاع عليها.

5. إدارة ملفات تعريف الارتباط

5.1 المبادئ

ملف تعريف الارتباط هو ملف يسجل المعلومات المتعلقة بتصفح موقع إلكتروني على حاسوبك، مثل عدد الزيارات والصفحات المعروضة، ولا سيما لتسهيل زياراتك إلى الموقع الإلكتروني.

يجوز لك، في أي وقت، أن تحذف ملفات تعريف الارتباط المثبتة على حاسوبك، وأن توقف تخزين "ملفات تعريف الارتباط" الجديدة، وأن تتلقى إشعاراً قبل تثبيت ملف تعريف ارتباط جديد عن طريق ضبط إعدادات متصفحك وفقاً للتعليمات الموضحة أدناه ("أنواع ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط والإحصائيات والإعدادات").

تجدر الإشارة إلى أنك إذا ألغيت تثبيت ملف تعريف ارتباط أو أوقفت تثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فلا يجوز لك الاستفادة من بعض خدمات الموقع الإلكتروني.

5.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط والإحصائيات والإعدادات

قد تكون ملفات تعريف الارتباط التي يجوز تثبيتها على الخادم الخاص بك عندما تتصفح الموقع الإلكتروني مخصصة حصرياً لإتاحة الاتصال الرقمي وتسهيله، أو ضرورية لتوفير الخدمات التي تطلبها (ملفات تعريف الارتباط اللغوية، ملفات تعريف الارتباط لتحديد الهوية، وغيرها)، أو قد تكون ملفات تعريف ارتباط إحصائية أو ملفات تعريف ارتباط أخرى استناداً إلى الشروط الموضحة أدناه.

عندما يقتضي تثبيت ملفات تعريف الارتباط موافقتك، نطلبها عبر الرابط "مزيد من المعلومات" الذي يرد أسفل الصفحة الأولى المفتوحة على الموقع الإلكتروني. وتجدر الإشارة إلى أن الاستمرار في تصفح الموقع الإلكتروني يتطلب موافقتك.

5.2.1. ما نوع ملفات تعريف الارتباط المثبتة؟

ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها قسم مراقبة البيانات

ملف تعريف الارتباط	الوصف	مدة التخزين
Site (has_js)	يحتوي على معلومات تتعلق بعملية التصفح ويسمح للمستخدم بالاطلاع على الموقع الإلكتروني.	تُحذف حين الانتهاء من التصفح
Site (cookie_agreed)	يخزن اختيار المستخدم بشأن ملفات تعريف الارتباط	13 شهراً
Drupal.language	ملف تعريف الارتباط الخاصة بإعدادات نظام دروبال (إعادة التوجيه استناداً إلى اللغة)	7 أيام
Drupal_language_redirection	ملف تعريف الارتباط الخاصة بإعدادات نظام دروبال	سنة واحدة
Drupal.tableDrag.showWeight	ملف تعريف الارتباط الخاصة بإعدادات نظام دروبال	سنة واحدة
authorized_config	تُستخدم لمعرفة الخدمات التي رفضها المستخدم أو وافق عليها	سنة واحدة
getaquote	يخزن المعلومات التي يدخلها المستخدم عند ملء الاستمارة "العثور على المنتج الخاص بي"	سنة واحدة
cookie-agreed	ملفات تعريف الارتباط الناشئة عن Smile لتخزين خيار المستخدم بشأن ملفات تعريف الارتباط في إطار اللائحة العامة لحماية البيانات.	سنة ويوم واحد

ملفات تعريف الارتباط المقترحة من أطراف ثالثة

ملف تعريف الارتباط	الوصف	مدة التخزين
__unam	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة ShareThis لتفعيل مشاركة المحتوى	9 أشهر
_trossion	يستخدم لتقديم عروض مخصصة لمجالات اهتمام المستخدم على الإنترنت (doubleclick.net)	سنة وشهر واحد
_troRUID	يستخدم لتقديم عروض مخصصة لمجالات اهتمام المستخدم على الإنترنت (doubleclick.net)	6 أشهر
_troSYNC	يستخدم لتقديم عروض مخصصة لمجالات اهتمام المستخدم على الإنترنت (doubleclick.net)	6 أشهر
utag_main	يستخدمه Tealium	سنة واحدة

ملفات تعريف الارتباط الإحصائية

ملف تعريف الارتباط	الوصف	مدة التخزين
_ga	ملف تعريف الارتباط الذي تستخدمه نظم جوجل التحليلية الشاملة Google Universal Analytics للتعرف على المستخدم عبر معرف فريد تم إنشاؤه عشوائياً.	سنة واحدة
_gid	ملف تعريف الارتباط الذي تستخدمه نظم جوجل التحليلية الشاملة Google Universal Analytics للتعرف على المستخدم عبر معرف فريد تم إنشاؤه عشوائياً.	24 ساعة
xtant	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة شركة AT Internet (تحليلات الويب) يحتوي على قيمة تقنية مرتبطة بإدارة الزائرين المعروفين. تستخدمه أداة XITI	6 أشهر
xtat	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة AT Internet (تحليلات الويب) يحتوي على المعرف النصي للزائر. تستخدمه أداة XITI	6 أشهر
xtvrn	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة AT Internet (تحليلات الويب) يسرد عدد المواقع (معرف فريد للموقع الإلكتروني) التي يتصفحها الزائر. تستخدمه أداة XITI	6 أشهر
_utma	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Google Analytics لتحديد هوية الزائر	13 شهراً
_utmz	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Google Analytics لتحديد نقطة دخول الزائر عند وصوله إلى الموقع الإلكتروني والجهاز والحملة (إذا كان ذلك عبر متعقب أو AdWords)، وعملية البحث	6 أشهر
atuserid	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة AT Internet (تحليلات الويب) لتحديد زائري مواقع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملحوظة. لا يشير ملف تعريف الارتباط إلى اسم نطاق مختلف عن الموقع الإلكتروني). تستخدمه أداة XITI	سنة ويوم واحد
dtCookie	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) يحتوي على معرف دورة الاتصال (رصد الأداء)	دقيقة واحدة
dtLatC	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) لقياس سرعة استجابة الخادم (مراقبة الأداء)	دقيقة واحدة
dtPC	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) لتحديد النقطة المثالية لقياس الأداء (رصد الأداء)	دقيقة واحدة
dtSa	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) كتخزين وسيط لرصد أفعال المستخدم (مراقبة الأداء)	دقيقة واحدة
rxVisitor	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) لتحديد هوية المستخدم (مراقبة الأداء)	دقيقة واحدة
rxvt	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) لتحديد نهاية دورة اتصال المستخدم (رصد الأداء)	دقيقة واحدة
atidvisitor	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) لسرد عدد المواقع (معرفات فريدة لموقع إلكتروني) التي يتصفحها الزائر وتخزين معلومات الزائر المحددة. تستخدمه أداة XITI	6 أشهر
dtCookie	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) يحتوي على معرف دورة الاتصال (رصد الأداء)	دقيقة واحدة
dtLatC	ملف تعريف ارتباط مثبت بواسطة Dynatrace (تحليلات الويب) لقياس سرعة استجابة الخادم (مراقبة الأداء)	دقيقة واحدة
GOOGLE ANALYTICS	يستخدم لتحديد عدد المستخدمين الذين يزورون الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى عدد زيارات الموقع.	13 شهراً

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإحصائية لقياس عدد الزيارات والصفحات التي شوهدت وكذلك نشاط المستخدمين على الموقع ومعدل ترددهم عليه. وتتيح أداة الإحصائيات المستخدمة إنشاء ملف تعريف ارتباط مصحوب بمعرف فريد له فترة تخزين محددة تقتصر على 13 شهراً.  ويُجمع أيضاً عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لتحديد موقع المدينة التي تتصل منها.  وسرعان ما تصبح هذه المعلومات مجهولة بعد استخدامه، وبالتالي يحول دون تحديد هويتك كفرد. ويجمع مقدمو الخدمة AT INTERNET وGoogle Analytics البيانات الإحصائية بشأن عدد زيارات الويب، ثم تُنقل جميعها إلى قسم مراقبة البيانات بطريقة مجهولة الهوية عبر واجهة ويب لا يجوز إلا لقسم مراقبة البيانات الوصول إليها. ولا تُنقل البيانات المستقاة إلى أطراف ثالثة ولا تُستخدم لأغراض أخرى. ويجوز لك وقف ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت باتباع إجراءات إلغاء الاشتراك المشار إليها أعلاه عبر الروابط التالية:  https://www.xiti.com/en/optout.aspx  و https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr  (لمواقع الفرنسية) أو https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en  (للمواقع الأجنبية)

5.2.2. كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط أو استلام إشعار قبل تثبيتها أو إعداد المتصفح الخاص بك

• كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط التي سبق تثبيتها على حاسوبك

   

  • اختر مجلد Windows في القرص \:C
  • افتح مجلد "ملفات الإنترنت المؤقتة"
  • اختر جميع الملفات (Ctrl+A)
  • اختر وظيفة "حذف".

• كيفية إعداد المتصفح أو رفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط أو استلام إشعار قبل تثبيتها
  • عند التصفح باستخدام إنترنت إكسبلورر 5 (مايكروسوفت): اختر "الإعدادات" -> "خيارات الإنترنت" -> "الأمان" -> مستوى مخصص. وفي القائمة المنسدلة، انتقل إلى "ملفات تعريف الارتباط"، ثم "السماح بملفات تعريف الارتباط المخزنة على حاسوبك". ثم اختر "رسالة توجيه" لتتلقى تنبيهاً أو "تعطيل" لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط.
  • عند التصفح باستخدام إنترنت إكسبلورر 6 أو 7 أو 8 (مايكروسوفت): اختر "الإعدادات" -> "خيارات الإنترنت" -> "الخصوصية"، ثم المستوى الذي ترغب في تطبيقه.
  • عند التصفح باستخدام فايرفوكس: اضغط على "الإعدادات" -> "الخيارات". في "الخصوصية"، تحقق من "الموافقة على ملفات تعريف الارتباط".
  • عند التصفح باستخدام جوجل كروم: اضغط على "تخصيص جوجل كروم والتحكم فيه"، ثم اضغط على "الإعدادات". في قسم "الخصوصية"، اضغط على "إعدادات المحتوى" وتحقق من "إيقاف ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الخاصة بالأطراف الثالثة".
  • عند استخدام سافاري: اضغط على "التفضيلات" -> "الخصوصية" ثم اختر "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع": "الحظر الدائم"، "السماح من الموقع الحالي فقط"، "السماح من المواقع التي أزورها".

6. حقوقك / جهات الاتصال

وفقاً للوائح التنظيمية السارية، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها.

يجوز لك طلب نشر ببياناتك الشخصية وكذلك الحد منها أو نقلها. 

يجوز لك ممارسة هذه الحقوق والتشاور معنا بشأن معالجة بياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا على العنوان التالي:

TOTAL S.A.
Communications Department
Tour Coupole 2, place Jean Millier - Arche Nord - Coupole/Regnault
92078 Paris La Défense Cedex France

أخيراً، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المسؤولة عن الامتثال لشروط حماية البيانات الشخصية.